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DEPAHO LTD SUCURSAL EN ESPAÑA

  • Dirección: C/ Marie Curie 16, Parque Tecnológico de Andalucía, Planta Baja, 29590 Málaga, España

    Número de Registro en la CNMV: 123

    Fecha de inscripción en el registro público de sucursales en la CNMV:21/06/2019

    Servicios y Responsabilidades:

    1. Recepción y transmisión de órdenes en relación con uno o más instrumentos financieros y la comercialización de este servicio de inversión en España;
    2. Promoción de los servicios de inversión y servicios auxiliares de Depaho Ltd;
    3. Atraer a clientes y clientes potenciales en nombre de Depaho Ltd.

    La Sucursal de Depaho Ltd en España tiene un Servicio de Atención al Cliente ("SAC") especializado en el tratamiento y la resolución de las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes.

     

    La Sucursal y su Servicio de Atención al Cliente se adhieren a la regulación de transparencia y protección al cliente aplicables a los servicios financieros, entre los que se incluyen los siguientes:

     

    - Real Decreto Legislativo 4/2015, de 23 de octubre, donde se aprueba el texto refundido de la Ley del Mercado de Valores.

    - Orden EHA 1717/2010, de 11 de junio, sobre la regulación y el control de la publicidad de los productos y servicios de inversión.

    - Orden ECC/2316/2015, de fecha 4 de noviembre, relativa a las obligaciones de información y clasificación de los productos financieros.

    - Circular 1/2018 de la Comisión Nacional del Mercado de Valores, de fecha 12 de marzo, sobre las advertencias relativas a los instrumentos financieros.

     

    Por favor haga clic aquí para leer el Reglamento del SAC de la Sucursal.

     

    Cualquier queja o reclamación de los clientes de la sucursal debe ser enviado a la siguiente dirección de correo electrónico complaints.spain@depaho.com, o a la siguiente dirección:

     

    Servicio de Atención al Cliente

    Depaho Ltd., Sucursal en España

    C./ Marie Curie 16 - Planta Baja izquierda

    Parque Tecnológico de Andalucía, Campanillas

    29590 Málaga (España)

     

    El SAC debe atender y resolver las quejas o reclamaciones presentadas por los clientes en un plazo de dos meses a partir de su presentación.

     

    Cabe señalar que los clientes de la Sucursal sólo pueden presentar una queja/reclamación ante la CNMV, después de haber presentado la misma queja/reclamación ante el SAC y una vez transcurrido el plazo de dos meses.

     

    Las denuncias al Servicio de Denuncias de la CNMV pueden presentarse electrónicamente a través del formulario en el sitio web de la CNMV podrá encontrar aquí, o completando el formulario PDF que se encuentra aquí y enviándolo a la siguiente dirección:

     

    Servicio de reclamaciones de la CNMV

    Edison, 4, 28006 Madrid – Passeig de Gràcia, 19, 08007 Barcelona.

     

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